Главной задачей центра технической поддержки Lomond является сервисное обслуживание производимой продукции. Сервисное обслуживание включает в себя консультации по вопросам использования продукции Lomond; прием и рассмотрение претензий к качеству продукции компании; ремонт, замену или возмещение стоимости товара.
 

Адрес центра технической поддержки в Москве
117648, Москва, Северное Чертаново, д.7г
тел.: +7 (495) 921-33-93 добавочный 344
факс: +7 (495) 921-33-93
Адрес центра технической поддержки в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург, Большой Смоленский проспект д. 10 Бизнес Центр «Женави», офис 230
тел.: +7 (812) 325-71-18
факс: +7 (812) 325-71-18
e-mail: nwsupport@lomond.ru
 

Претензии.

Для того чтобы предъявить претензию, вам необходимо заполнить заявку на продукцию, отправить ее в ЦТП Lomond по факсу или электронной почте, привезти в сервисный центр товар, к которому у вас есть нарекания.
 

Обязательные требования к предъявляемой претензии:

• наличие продукции Lomond, к качеству которой имеются претензии;
• наличие товарного или кассового чека;
• наличие тестовой страницы (в случае, если у вас претензии к качеству картриджа);
• наличие заполненной обоснованной претензии;
• желательно наличие упаковки товара;

Бланки заявок:

• претензия на бумагу (doc MS Word)
• претензия на картридж (doc MS Word)

Качественный сервис - неотъемлемая часть обязательств компании перед покупателями. Это одна из важнейших составляющих программы всесторонней поддержки пользователей.

Компания также предоставляет:

• ICC-профили;
• программное обеспечение для наиболее удобного пользования продукцией Lomond;
• информацию по совместимости материалов Lomond; информацию по ОЕМ-аналогам;
• обзорную и обучающую информацию в открытом доступе на сайте компании.